Marketing stratégique et opérationnel

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Marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché de Jean-Jacques Lambin et Chantal de Moerloose. Nouvelle philosophie de gestion qui se diffuse à tous les niveaux de l’entreprise, l’orientation-marché a remplacé la conception traditionnelle des 4P du marketing-mix (Product, Place, Price, Promotion).

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Voilà l’images couverture de ce livre Marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché

Marketing stratégique et opérationnel

TABLE DES MATIÈRES de ce livre de marketing et économes

Introduction

PREMIÈRE PARTIE LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING

• le marketing dans l’entreprise et dans l’économie
• les nouveaux défis pour le marketing

DEUXIÈME PARTIE LA COMPRÉHENSION DU COMPORTEMENT DU CLIENT

• la compréhension des besoins du client
• l’analyse du processus de réponse du client
• le système d’information marketing

TROISIÈME PARTIE L’ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE MARKETING

• l’analyse des besoins par la segmentation
• l’analyse de l’attractivité des segments
• l’analyse de la compétitivité sur les segments
• le choix de ciblage et de positionnement
• le choix d’une stratégie de marketing
• les nouveaux produits

QUATRIÈME PARTIE LA MISE EN ŒUVRE DU MARKETING OPÉRATIONNEL

• la marque 11 la distribution
• le prix
• la communication
• le plan de marketing

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Par rapport à la sixième édition de 2005, ce texte continue à soutenir le concept de « gouvernance guidée par le marché » (ou market-driven management) comme substitut au concept marketing traditionnel basé sur le paradigme des 4P.

Il s’agit d’une démarche complète qui redéfinit le marketing comme un système de gestion incluant non seulement le marketing opérationnel et stratégique mais aussi une culture orientée vers toutes les parties prenantes à l’activité d’une entreprise ou d’une organisation.

Cette approche se complète aujourd’hui d’apports de marketing sociétal et de marketing relationnel.

Le premier est guidé par la nécessaire introduction de la responsabilité sociétale des entreprises et le second est tiré par la deuxième révolution des technologies de l’information et de la communication qui place les clients comme créateurs de l’information et donne plus de poids aujourd’hui à leurs interaction entre eux – via le bouche à oreille, les blogs, les réseaux sociaux qu'aux messages émanant d’une entreprise.

Comme dans les éditions précédentes, l’ouvrage propose un traitement complet des problèmes et des décisions du marketing stratégique et du marketing opérationnel, en couvrant simultanément les domaines de biens et des services, les marchés de consommation (B2C) et les marchés industriels (B2B), les marchés hors ligne et les marchés en ligne.

En outre, la perspective globale est toujours présente dans l’analyse. Comme dans les éditions précédentes également, le choix a été de citer explicitement les sources originelles et séminales des concepts, dans le but de montrer clairement que certaines idées, encore actuelles trouvent leur racines dans des pratiques déjà anciennes, ce qui les conforte et relativise les apparentes révolutions paradigmatiques successives. Marketing stratégique et opérationnel pdf

Les particularités de la septième 

édition Cette septième édition a été allégée afin de se concentrer sur les principes constitutifs du marketing et de faire apparaître clairement la succession logique des concepts fondamentaux de la démarche, tout en laissant de la place aux nouveaux concepts. 

Ainsi, le premier chapitre se concentre sur la mise en évidence de la succession des paradigmes en marketing, afin de proposer un choix éclairé au décideur face à ces multiples approches des marchés, tout en introduisant les mouvements de marketing sociétal et relationnel. 

Puis, le deuxième chapitre soulève le deuxième choc de la globalisation, avec un certain retour des marques locales, l’impact de la nouvelle révolution Internet (Web 2.0) sur les relations des entreprises avec leurs clients et la nécessité croissante de responsabilité sociétale des entreprises (RSE). 

Ensuite, la compréhension des besoins du client (chapitre 3) s’articule autour trois concepts fondamentaux (qu’est-ce qu’un besoin, un produit, un client ?) qui seront régulièrement repris dans les chapitres suivant, assurant ainsi le fil conducteur de l’analyse. 

C’est ainsi que le concept de « produit, panier d’attributs ou de valeurs » sous-tend à la fois la démarche de segmentation, les décisions de produit et de marque et celles de prix et de communication. 

Les différents rôles du client ont également été clarifiés, un acheteur n’étant pas à assimiler systématiquement à un consommateur, par exemple (chapitre 3). 

De plus, le système d’information marketing (chapitre 5) est présenté de façon plus large et moins approfondie : il développe le concept de causalité et ouvre la voie aux analyses multivariées mais il renvoie rapidement ce qui est technique en annexe. 

Ensuite, la séquence décisionnelle de « segmentation-ciblage-positionnement » a été étoffée et traitée en deux chapitres distincts (chapitres 6 et 9) entre lesquels les analyses d’attractivité et de compétitivité interviennent pour préparer la décision de ciblage. 

En outre, le chapitre du lancement des nouveaux produits (chapitre 11) prend place dans la partie stratégique du marketing, à la suite immédiate et logique du choix d’une stratégie marketing (chapitre 10). 

Enfin, la rédaction du plan marketing a été reportée en fin de la démarche (chapitre 16), comme synthèse de l’ensemble des décisions stratégiques et opérationnelles précédentes. 

Bref, plusieurs chapitres ont été fortement raccourcis, tout en renvoyant les notions plus techniques en annexe Web, disponibles, chapitre par chapitre, sur le site www.dunodcom, à la référence de ce livre. 

Le but de cette démarche est de rendre la lecture du livre plus rapide et la compréhension de la succession logique des concepts plus immédiate. 

Toutefois, le lecteur qui cherchera à approfondir un sujet particulier se verra régulièrement proposer des ouvrages de référence pour élargir sa vision ou des annexe Web pour l’approfondir. Marketing stratégique et opérationnel.

LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE ET DANS L’ÉCONOMIE

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Fiche de lecture du livre pdf: Marketing stratégique et opérationnel

Titre de roman: Marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché
Auteur(s): Jean-Jacques Lambin – Chantal de Moerloose
Catégorie(s): Marketing
Genre: économie, Marketing
Langue: Français
format: PDF
Pages: 598 Pages
Taille: 3 M. B
Edition: DUNOD
ISBN: 978-2-10-053858

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